Todos os produtos são personalizáveis. Todas as encomendas feitas na loja levam cerca de 15 dias para produção e envio.

CANCELAMENTO / RETORNO / POLÍTICAS DE ENVIO/REEMBOLSO

O cancelamento só pode ser realizado até 24 horas após a compra. As devoluções só são aceitas mediante os seguintes critérios: Erro de produção, defeito ou dano no transporte. Nesse caso os custos com o retorno da mercadoria ao ateliê é suportado pelo cliente, sendo o valor do novo envio suportado pela Era Mesmo Isso nos casos mencionados acima.

O erro ou falta de informações referentes à morada é de inteira responsabilidade do cliente, e em caso de extravio, ou avaria provocada por esse motivo, não haverá quaisquer reembolsos materiais ou monetários sobre a encomenda.

Em qualquer dos casos não haverá lugar a devolução do dinheiro mas sim a reparação ou produção e envio de novo artigo. Qualquer dúvida, entre em contacto conosco pelo chat do site ou whatsapp.

O reembolso só poderá ser pedido caso a produção da encomenda ainda não tenha iniciado. Nesse caso, a devolução é feita através da mesma forma de pagamento utilizada. Não são aceites pedidos de reembolso após o início da produção do seu artigo.

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